POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Queremos que você se sinta bem com a sua escolha. Caso precise solicitar uma troca ou devolução, veja abaixo como funciona.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Para compras realizadas pelo site da bzr., você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para bzr.broo@gmail.com, informando:

• número do pedido;

• nome utilizado na compra;

• produto que deseja devolver.

Após o contato, enviaremos as orientações para postagem do produto.

O custo do envio da devolução referente ao direito de arrependimento será de responsabilidade da bzr.

A peça poderá ser experimentada para verificação de tamanho, modelagem e caimento, mas deverá ser devolvida sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas, alterações ou danos, acompanhada das etiquetas e acessórios recebidos, sempre que aplicável.

TROCA DE TAMANHO, COR OU MODELO

Queremos que sua experiência com a bzr. seja simples também depois da compra.

Por isso, a primeira troca de cada pedido é gratuita, com o custo do frete de envio para troca por conta da bzr.

Para solicitar a troca, entre em contato pelo e-mail bzr.broo@gmail.com, informando o número do pedido e a peça que deseja trocar.

A troca está sujeita à disponibilidade de estoque do tamanho, cor ou modelo escolhido.

Caso o produto desejado não esteja disponível, você poderá escolher outra peça disponível no site, considerando eventual diferença de valor.

Para que a troca seja aceita, a peça deverá estar:

• sem sinais de uso ou lavagem;

• sem manchas, odores ou danos;

• com etiquetas e acessórios originais, quando aplicável.

A gratuidade é válida para a primeira solicitação de troca referente ao mesmo pedido. Caso seja necessária uma nova troca posteriormente, os custos de envio poderão ficar sob responsabilidade da cliente.

PRODUTOS COM DEFEITO OU PEDIDO INCORRETO

Ao receber seu pedido, recomendamos conferir as peças.

Caso receba um produto com defeito, avaria ou diferente do solicitado, entre em contato conosco pelo e-mail bzr.broo@gmail.com, informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos do produto.

Nossa equipe avaliará o caso e orientará sobre a substituição ou devolução, sem custo para a cliente, conforme a legislação aplicável.

REEMBOLSO

Nos casos de devolução, o reembolso será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Para pagamentos realizados por cartão de crédito, após a solicitação do estorno pela bzr., o prazo para que o valor apareça na fatura poderá variar de acordo com a administradora do cartão.

Para pagamentos realizados via Pix, o reembolso será realizado após a conclusão do processo de devolução.

IMPORTANTE

Peças que apresentem sinais de uso incompatíveis com a simples experimentação, como lavagem, manchas, odores, alterações ou danos, poderão ser analisadas pela nossa equipe antes da conclusão do processo.

Em caso de dúvidas, fale com a gente:

bzr.broo@gmail.com